|
PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN: |
|||
|
ADUAN SEHINGGA DISEMBER 2021 |
|||
|
BULAN |
ADUAN DITERIMA |
ADUAN SELESAI/TUTUP |
ADUAN DALAM TINDAKAN |
|
Januari |
12 |
12 |
0 |
|
Februari |
15 |
15 |
0 |
|
Mac |
17 |
16 |
1 |
|
April |
20 |
17 |
3 |
|
Mei |
16 |
11 |
5 |
|
Jun |
26 |
20 |
6 |
|
Julai |
36 |
19 |
17 |
|
Ogos |
44 |
30 |
14 |
|
September |
28 |
18 |
10 |
|
Oktober |
21 |
16 |
5 |
|
November |
16 |
9 |
7 |
|
Disember |
18 |
12 |
6 |
|
|
|
||
|
JUMLAH |
269 |
190 |
79 |
|
PERATUS |
|
71% |
29% |
|
PERATUS PENYELESAIAN KLASIFIKASI ADUAN AWAM SEPANJANG TAHUN 2021 |
|||
|
|
JUMLAH ADUAN BUKAN TEKNIKAL |
ADUAN BUKAN TEKNIKAL DISELESAIKAN 3 HARI BEKERJA |
ADUAN BUKAN TEKNIKAL DISELESAIKAN MELEBIHI 3 HARI BEKERJA |
|
JANUARI
|
8 |
5 |
3 |
|
FEBRUARI
|
13 |
7 |
6 |
|
MAC
|
12 |
7 |
5 |
|
APRIL
|
17 |
13 |
4 |
|
MEI
|
11 |
10 |
1 |
|
JUN
|
14 |
8 |
6 |
|
JULAI
|
17 |
14 |
3 |
|
OGOS
|
16 |
13 |
3 |
|
SEPTEMBER
|
21 |
15 |
6 |
|
OKTOBER
|
11 |
6 |
5 |
|
NOVEMBER
|
6 |
4 |
2 |
|
DISEMBER
|
9 |
6 |
3 |
|
JUMLAH
|
155 |
108 |
47 |
|
PERATUS
|
|
70% |
30% |
|
PERATUS PERAKUAN ADUAN AWAM KEPADA PENGADU DALAM TEMPOH SATU HARI BEKERJA SEPANJANG TAHUN 2021
|
||
|
JUMLAH ADUAN DITERIMA SEPANJANG 2021
|
269 |
|
|
JUMLAH ADUAN YANG DIMAKLUMKAN KEPADA PENGADU
|
220 |
82% |
|
JUMLAH ADUAN YANG TIDAK DIMAKLUMKAN KEPADA PENGADU
|
49 |
18% |
